Für die meisten Windows-PCs (64-bit).
Fernwartung
Hilfe ist
einen Klick entfernt.
Wenn wir verabredet sind, dass ich dir per Fernwartung helfe, lädst du hier RustDesk runter. Klick auf den Link für dein Betriebssystem — den Rest klären wir gemeinsam am Telefon.
Windows Erkannt
Für Windows-Rechner
macOS Erkannt
Für den Mac
Wähle den Download nach Prozessor-Typ.
Faustregel: Dein Mac ist von Ende 2020 oder neuer → Apple Silicon. Älter → Intel.
Nicht sicher, welchen Prozessor dein Mac hat?
- Klick auf das Apple-Symbol () in der oberen linken Ecke
- Wähle „Über diesen Mac“
- Unter „Chip“ oder „Prozessor“ siehst du den Typ
Apple M1, M2, M3, M4… → Apple Silicon. Intel Core i5, i7, i9… → Intel.
Installation
RustDesk zum Laufen bringen
Windows Erkannt
Auf Windows
Auf Windows musst du nichts installieren. Die Datei, die du gerade geladen hast, ist RustDesk selbst — ein Doppelklick genügt.
- Öffne deinen Download-Ordner und doppelklick auf die Datei rustdesk-….exe.
- Meldet sich Windows mit einer Warnung? Klick auf „Weitere Informationen“ und dann auf „Trotzdem ausführen“.
- RustDesk ist sofort da. Kein Setup, kein Assistent, nichts zum Wegklicken.
- Lass das Fenster offen — was da steht, brauchen wir gleich am Telefon.
„Der Computer wurde durch Windows geschützt“
Das ist keine Virenmeldung. Windows sagt das bei Programmen, die es selten zu sehen bekommt — RustDesk gehört dazu. Klick auf „Weitere Informationen“, darunter erscheint „Trotzdem ausführen“.
Muss ich RustDesk installieren?
Für einen einzelnen Termin nicht. Solange das Fenster offen ist, komme ich drauf; schließt du es, ist Schluss — auf dem Rechner bleibt nichts zurück.
Installieren lohnt sich, wenn wir öfter ran müssen oder wenn ich Windows-Abfragen für Administratorrechte bedienen muss. Dann klickst du im RustDesk-Fenster links auf „Installieren“. Windows fragt nach Administratorrechten und nennt als Herausgeber „PURSLANE“ — auf diesen Namen ist RustDesks Signatur ausgestellt. Nicht wundern. Wenn wir das brauchen, sag ich dir am Telefon Bescheid.
macOS Erkannt
Auf dem Mac
- Öffne die heruntergeladene .dmg-Datei.
- Zieh das RustDesk-Symbol auf den Applications-Ordner.
- Nach der Installation findest du RustDesk im Applications-Ordner.
- Beim ersten Start musst du eventuell Berechtigungen für Bildschirmaufnahme und Eingabehilfen erteilen.
Sicherheit
Wichtige Sicherheitshinweise
Sobald RustDesk läuft, siehst du zwei Dinge:
- Deine ID — wie eine Telefonnummer für deinen Computer.
- Ein Einmalpasswort — wird bei jedem Start neu erzeugt.
- Teile ID und Einmalpasswort NUR mit mir persönlich — niemals mit anderen.
- Übermittle die Daten am sichersten per Telefon oder Signal.
- Diese Daten ermöglichen den Zugriff auf deinen Computer — also keine Mail an Unbekannte.
- Wenn die Fernwartung fertig ist, schließ RustDesk oder starte den Rechner neu.
Andere Systeme
Linux oder etwas anderes?
Brauchst du RustDesk für Linux, Android oder ein anderes System? Sag mir kurz Bescheid, dann schick ich dir die passende Datei direkt. Das geht schneller, als sich durch eine Downloadseite zu suchen.
Fragen vor dem Termin?
Wenn etwas nicht klappt — Download, Installation, Berechtigungen — schreib mir kurz. Schneller ist meistens ein Anruf.